„Pristup veštačkoj inteligenciji postaje univerzalan i vidimo da ljudi obavljaju zadatke koje pre godinu dana nisu mogli. Kako AI agenti preuzimaju sve više operativnih zadataka, ljudima ostaje više prostora za usmeravanje, donošenje odluka i ostvarivanje rezultata. No razliku ne pravi pojedinac, već organizacija. Kultura, liderstvo i način rada imaju dvostruko veći uticaj od same tehnologije ili individualnog truda. U Srbiji i šire, najuspešnije su organizacije koje svesno grade saradnju ljudi i veštačke inteligencije i pretvaraju je u sistem koji se vremenom stalno unapređuje“, izjavio je Kalin Dimtchev, Microsoftov direktor za Adriatic region.
Ključni nalazi Work Trend Indexa 2026
AI povećava potencijal pojedinca
Analiza više od 100.000 razgovora u Microsoft 365 Copilotu, uz očuvanje privatnosti korisnika, pokazuje da 49% svih razgovora podržava kognitivni rad – pomaže ljudima da analiziraju informacije, rešavaju probleme, procenjuju i kreativno razmišljaju. Rezultati pokazuju da 58% korisnika AI-ja radi na način na koji pre godinu dana ne bi mogli, a taj procenat raste na 80% među najnaprednijim korisnicima (Frontier Professionals). Najvažnije ljudske veštine koje se izdvajaju su kontrola kvaliteta AI rezultata (50%) i kritičko razmišljanje (46%).
Paradoks transformacije
Unutar organizacija raste napetost – hitnost usvajanja veštačke inteligencije sudara se sa sistemima izgrađenim za stari način rada. Čak 65% korisnika AI-ja strahuje da će zaostati ako se brzo ne prilagode, dok 45% kaže da je sigurnije držati se postojećih ciljeva nego redizajnirati posao uz pomoć AI-ja. Samo 13% ispitanika navodi da su nagrađeni za eksperimentisanje sa transformacijom rada uz AI. Tek 26% veruje da je liderstvo njihove organizacije jasno usklađeno oko AI-ja, što pokazuje da iste sile koje ubrzavaju usvajanje AI-ja istovremeno mogu da ga uspore.
Svaka organizacija je sistem učenja
Istraživanje pokazuje da organizacioni faktori poput kulture, podrške menadžera i prakse razvoja talenata imaju više nego dvostruko veći uticaj na efekte AI-ja od individualnih faktora poput mentalnog sklopa i ponašanja (67% naspram 32%). Okruženje spremno za AI zahteva kulturu koja ga tretira kao stratešku prednost, menadžere koji svojim primerom podstiču korišćenje AI-ja i razvoj talenata koji gradi veštine i stvara prostor za njihovu primenu. Pravo pitanje nije da li ljudi imaju odgovarajuće veštine, već da li je organizacija ustrojena tako da ih može iskoristiti.
Frontier Firm: novi operativni model
Microsoft definiše Frontier Firms kao organizacije koje su prošle fazu eksperimentisanja i implementirale veštačku inteligenciju na nivou celog sistema, promišljeno redizajnirajući radne procese oko četiri nova obrasca saradnje ljudi i AI-ja.
O istraživanju
Work Trend Index 2026 zasniva se na analizi biliona agregiranih i anonimizovanih upita i signala iz Microsofta 365, kao i na globalnom istraživanju sprovedenom među 20.000 korisnika AI-ja iz 10 tržišta, između februara i aprila 2026.
Za detaljniju analizu pogledajte Work Trend Index Report 2026.
Za najnovije inovacije Microsoftovih proizvoda posetite Microsoft 365 blog
.
